Avec batvoice améliorez votre taux de conversion, réduisez votre churn et votre turnover, grâce au machine learning appliqué à la Voix.

Maxime Sendorek
CEO
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Presentation

Development Stage of your Startup : Operational product/service

Chaque année dans le monde, 8 millions d’opérateurs répondent à 950 milliards d’appels dans des call-centers. Ces appels sont une véritable mine d’or.
L’analyse de la voix permet de bénéficier d’une vision des schémas émotionnels et comportementaux qui influencent la performance.

- Offline Prediction : prédire les résultats des appels et permettre une meilleure allocation des ressources

- Online optimisation : guider les conseillers et superviseurs en temps réel pour optimiser la relation client.

Market

$20 mlds d'investissements en logiciels pour call-centers dans le Monde (France : $720 mlns).
Pouvoir des donneurs d’ordre et pression sur les marges : besoin de réduire les prix : générer plus de valeur à charges constantes.
Concurrence forte et homogénéité perçue de l’offre : Besoin d’améliorer l’image et se spécialiser : passe notamment par l’innovation.
Turnover élevé et coûts : formation recrutement, absentéisme : Besoin d’améliorer le bien-être des employés et accélérer la courbe d’apprentissage.

Main customers

Call-centers outsourcers entre €3 mlns et €550 mlns de CA.
Grands Comptes Télécom & Internet, Energie, Banque & Assurances.
Editeurs de logiciels avec plus de 500k utilisateurs.

Problem / Customers

Nous augmentons votre taux de conversion ;
Nous réduisons le churn et améliorons la satisfaction client ;
Nous réduisons votre turnover et optimisons la formation.